Telecom销售精英Bill Ma 从IT宅男到销售冠军

　　“何事站在客户的角度想问题的时候，客户也会一样考虑你的利益，这就是共赢吧。”
　　——专访Telecom Tamaki Business Hub销售冠军Bill Ma　　Bill Ma的中文名叫马涵韬，俗话说人如其名，Bill给人的印象确实是

　　从新兴公司到行业龙头

　　提到入行经历的最困难的事，Bill说，和一般人的经历过程不同，他的难题没有在前期出现，而是在后来店里的正、副经理都跳槽的时候。

　　“当时我升为了副经理，但其实是干了经理、副经理和销售的所有活。除了工作的压力，更多的是来自于调节员工间关系和什么事情拿主意做主张，有时员工犯的错，顾客找来我就得顶雷。”

　　Bill说从销售转为管理角色后压力明显增大，当时那段时间挺艰难的，而更困难的是公司高层看他个人业绩总是“一枝独秀”，经常高出别人3、4倍，就有些质疑。Bill很无奈，感觉自己这么卖力工作却没有被理解和认可。

　　“我回国休假了，调整调整心情，也反思。后来我就觉得应该换一换工作环境，很幸运，回到新西兰就加入了Telecom公司。”

　　进入Telecom是Bill心仪已久的事情，俗话：说人往高处走。在之前工作的公司，Bill唯一解决不了的困难就是顾客经常抱怨信号不好，而这个困难不仅超过了Bill的能力范围，也超出了公司的解决能力。然而，作为业内人士，他知道这个问题一到Telecom就会立刻迎刃而解。因为Telecom是新西兰电信行业的龙头老大，不仅信号好，并且整体软硬件服务可靠稳定。

　　因为Bill的工作业绩很好，在圈子里面也算小有名气，所以Telecom公司热情地接纳了他。当然,Bill也没有辜负新公司的期望，虽然新换的公司在企业文化、系统、人员和客户群体等方面与前公司差别很大，但Bill凭着踏实努力的工作，还是在第二个月就拿到了全国销售冠军，而且以后几乎每个月都保持这一成绩。

　　从B2C到B2B

　　桃李不言下自成蹊。勤奋踏实的工作态度不仅给Bill带来了很高的业务成绩，同时也在公司内部留下了很好的口碑。Telecom Tamaki Business Hub的总经理Dave Yu就是通过公司的内部公告知道Bill的，Dave作为Telecom公司商业中心的唯一一位华裔经理，领导着一支强大的销售队伍，中心业务名列前茅，自然求贤若渴。而Bill这位酷爱网络的IT宅男之前也看到过天维人物对Dave的报道，可以说是惺惺相惜，通过朋友介绍，Bill自然加入其麾下。

　　2014年5月初，Bill正式从Telecom Albany的零售部门调到Telecom Tamaki Business Hub。这一次，他仍然没有辜负众望，只用不到2个月时间，他已经在B2B领域做到了本中心第一、全国第五。

　　说起为什么成功，Bill很谦虚，他说自己还谈不上成功，而且这些成绩的取得离不开Dave和同事们的帮助与团队合作。

　　“以前B2C零售是顾客走进来，现在做B2B主要针对公司和企业，要主动出击，客户群体也完全不同，多亏同事们的帮助与合作。另外就是我觉得态度很重要，我深信当你理解客户，何事站在客户的角度想问题的时候，客户也会一样考虑你的利益，这就是共赢吧。”

　　现在，Bill每天上班都要6点多钟起床，收拾妥当后从奥克兰北岸Torbay住处开车到East Tamaki上班。下班后到家基本已经晚上8点，“在家看不到太阳”，可谓披星戴月。但他表示很享受这种工作的感觉，觉得是人生的一个“update”。

　　从现在到将来
　　Bill说，回想起2002年刚来新西兰时，打手提电话每分钟要1纽币多，那时的宽带网速也只有128kb左右，每月10G的流量就要160-170纽币。现在的网络带宽、电信的软硬件设备和服务都有了革命性的改善，自己又身在这个领域，他希望能够站在电信巨头Telecom的肩膀上服务好在新西兰、特别是在奥克兰的华人朋友。

　　“我们现在主要是面向公司和企业提供手机、座机电话、网络宽带、基于云服务解决方案和PBX（Private Branch Exchange）数字交换机等服务，我们提供免费上门评估。”

　　Bill说，未来公司会更注重内容的服务，比如开发App，公司也即将会推出一个叫Lightbox的影视收看平台，这一平台将提供5000小时的电视节目。也正是为了配合未来新服务的开展，Telecom公司准备在8月8日更名为Spark，主要就是为了换去之前国企价高、服务死板的外衣，换成新的名字，拥有更加适应市场的年轻崭新形象。Bill说，他对公司和自己的未来充满期待。

　　您在商业电信业务方面有任何疑问可以直接垂询热心的Bill，他的手机是：027 588 4983，座机（直连）：09 272 0966。

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