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专访Telecom Business Hub华裔销售经理Dave Yu

 日期:2012-11-28 10:04:10 阅读:  来源:天维网编辑部

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  ——专访Telecom Business Hub华裔销售经理Dave Yu  亲切的谈吐、自信的笑容,是Dave Yu给人留下的第一印象。在大家眼中,Dave Yu是标准年轻有为的成功人士——毕业后即进入当时全纽

  北上奥克兰

  由于在门店销售业绩突出,Dave很快被调往基督城的Telecom总部,担任商业顾问。在总部第一个月,Dave就拿到了全部门销售业绩第一的好成绩,“当时公司还给我发了张奖状,我特别激动,那奖状至今我还留着。”进入总部两年后,Dave再度开始思考自己未来的人生规划,恰巧当时,Telecom开始搭建XT NET网络,他开始考虑“放下”在基督城拥有的一切,北上奥克兰。

   就这样,2009年,Dave离开了生活了近十年的基督城,来到奥克兰。但很显然,奥克兰的生活并不如他事前想象的那般美好,奥克兰的拥挤、庞大,都让他感到极为不习惯,在来到奥克兰不久之后,他就在前去拜访客户的途中遭遇车祸,住进了医院。“当时我就在想,我做这样的决定值得吗?我是不是回基督城去算了?”

   再三思考之后,喜欢挑战的Dave还是决定留下。而就在不久之后,XT NET再度一度出现中断,令Telecom陷入了巨大的信用危机。

   “因为我是从基督城上来的,负责的是开拓新市场的任务。公司网络出现这样的问题,造成大家对Telecom业务的质疑,对我的工作影响最大。”面对这样的状况,Dave并没有气馁,他向客户晓之以情,动之以理,并且提出了“You are not buying telecom,you are buying me”的口号,将自己的个人信用和公司捆绑在一起,成功打动了客户,度过了危机。

  最好的团队和最好的服务

   如今,Dave已经彻底习惯了奥克兰的生活,甚至有些享受。现今,他的身份是Telecom Tamaki Hub的“头儿”,善于给自己树立目标进行规划的Dave给自己提出的要求是,带着自己的好团队,为客人提供最好的服务。

   “我很为我的团队骄傲,他们每个人都有至少7年的Telecom的工作经验。只要你是我们的客户,我们会安排专人,从始至终进行跟踪服务,有任何问题,你甚至不需要打电话到Call centre。”Dave表示,因为自己中国人的这个身份,让他相比其他人更有优势——用中文为客人提供服务,能够最大程度地避免因语言文化差异可能造成的误会。此外,他还是希望自己的真诚能够被“发扬光大”,“我一定会尽我所能地为大家提供帮助,我会尽量了解客人的个人需求,然后依照每个人不同的特点,为其度身订造一些plan。”

  Dave表示,任何人有任何关于Telecom的需求,都可以通过0800 588 494与他取得联系,或是直接去Telecom Tamaki Hub,“我们也很乐意为一些华人团体或是机构提供赞助或是进行合作,这也是我们的社会责任。”


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