聚焦成长潜力，沃达丰为新西兰华人推出新服务：Red Connect

聚焦成长潜力，沃达丰为新西兰华人推出新服务：Red Connect

根据统计，未来八年新西兰华人人口预计将增加80%，这意味着像沃达丰Red Connect这样大胆的创新服务会越来越多。

Red Connect的出现是新西兰华人和中文、中国文化影响力与日俱增的有力证明。语言和文化纽带至关重要。人口普查数字显示北方语系（普通话）和南方语系（粤语）的使用者在2001年-2010年间几乎翻了一倍，随着人口增长显然会涌现更多中文人士。在2013年的人口普查中，有81483名双语人士同时使用粤语。考虑到华人人口在2015年几乎翻了一番，粤语使用人士也在快速攀升。

沃达丰是在对两万名现有客户和指定机场商业伙伴进行试点后正式推出的Red Connect服务。

沃达丰细分市场营销主管Delina Shields说试点证明作为新西兰社区的重要组成，中文使用人群的需求远没有得到满足，同时越来越多海外游客开始说中文。

她说：“所以我们推出了新的服务来回应这些需求，我们的专业团队不但会讲普通话或粤语，还对中国文化和中国价值观有着深刻的了解。”

中文试点得到了新西兰亚洲领袖组织（NZAL）主席Mai Chen的肯定：“我们的会员试用了这个服务，绝大部分都给予了正面评价。”

NZAL旨在培养和寻找新西兰的优秀亚裔领袖。Chen说像沃达丰这样的企业看好华人群体具有“重要意义”。

沃达丰微信账号也是Red Connect服务的重要组成部分。作为中国最活跃的社交媒体平台，微信拥有逾9.38亿活跃用户，去年有三分之一用户每天使用微信约四小时。

沃达丰将通过微信提供定制的中文内容，包括产品信息、操作说明和带字幕的视频，改善中文用户的体验和访问。官方微信账号将在今年年底推出。

Red Connect同时还会使用专门的中文数字媒体机构来跟踪社交媒体的趋势，以确保中文客户的需求得到满足。

在沃达丰门店，公司正在增加中文标识、广告和产品说明，以方便中文客户更快找到所需的内容。

Shields说华人客户希望沃达丰可以尽快和无障碍的回应他们的咨询。

“通过消除客户的语言障碍，我们希望客户和我们的互动愉快而轻松。改善客户体验和建立信赖关系是我们的最大追求。”

* 沃达丰官方微信账户推出，请关注沃达丰官方微信账号：VodafoneNewZealand

了解更多： www.vodafone.co.nz/redconnect 

Red Connect 团队： 0800 138 139