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与时代共舞:访BNZ亚洲银行部总监Frank Cui崔硕

 日期:2012-04-03 10:41:39 阅读: 来源:新西兰联合报
  红色是中国的颜色,但在新西兰华社聚集的地方,却总能看见BNZ醒目的蓝色标志,和同样引人注目的崔硕亚洲部团队。中国电影节、新西兰华裔青少年优秀钢琴小提琴音乐会、庆祝中新建交40周年……在这些属于华人的节日

  红色是中国的颜色,但在新西兰华社聚集的地方,却总能看见BNZ醒目的蓝色标志,和同样引人注目的崔硕亚洲部团队。中国电影节、新西兰华裔青少年优秀钢琴小提琴音乐会、庆祝中新建交40周年……在这些属于华人的节日中,都少不了BNZ的支持,是崔硕让越来越多的中国人熟悉BNZ亚洲部这个品牌。

  初出茅庐——接受“怀疑”

  BNZ亚洲部从去年2月开始对外建立,而之前的筹备,也前后有四五年的时间。

  四五年中崔硕一直参与筹备亚洲部的设想和勾画,因为他知道,对亚裔市场的开发和扩展,将成为本地银行的一个趋势。不是没有对“亚裔市场”怀疑眼光,也不是没有对崔硕本人的怀疑眼光。想想一个年轻的亚裔,要在一个主流的行业中,建立一个独立领导的分支。在一家大公司里,一旦决定就一定要一直向前,毫无退路。“推进是困难的,第一对洋人的大公司来说,不是所有的人都对亚洲的业务有相同的理解,对于市场来说,我们也是较早做出决定的。所以我们从最早的一点一滴开始做,最终证明我们现在的想法是正确的。”不光内部有怀疑,在外部,同行也在观望,在观察。于是崔硕和最初的几个同事,就一点一滴地从头开始做。开始只有3个人,最终亚洲部发展成为了近20人的团队。

  而今天,各大银行争抢亚裔客源似乎不足为奇了,这已证明他们当初的选择是正确的。崔硕说,亚洲部设立后,实际情况比预想的好几倍,不管是从投资回报上看,还是从品牌认知角度——“更多的客户认可了我们BNZ亚洲部的品牌。”这至少部分解释了为什么在公司里他被看成能解决问题的人。

  领导团队——各尽所能

  作为BNZ银行亚洲部总监,崔硕的领导理念,源于他所接受的一次又一次高难度挑战。

  2006年崔硕接手的第一个分行是Kumeu的分行。当时的Kumeu分行在区域排名中倒数第一,而对崔硕来说,这个起点虽然困难重重,但却是磨练自己的绝佳场所。仅仅一年半的时间,Kumeu分行从区域倒数第一发展成为在各个方面都是TOP No.1的分行,能取得这样成绩,完全得益于他激发了所有员工的潜能。他说,他了解每一个员工的个人目标。他说:“我很清楚每一个员工他们的个人目标是什么,在将来的一至五年他们都有什么样的计划。有志向做领导的人,就给予他一些机会和相关的培训,让他在人际交往和领导能力方面的素质得到培训;有人希望在专业方面得到提升,那就多在技能方面去培养;有人很满意现状,就可以把当下的工作做个整理,看个人的潜能有没有充分地发挥。总之,不同的人有不同的发展方向,就需要有不同的关注,着重处理的地方也有所不同。这是我这些年工作的一些心得,也经过了实际工作的检验。”

  成熟的管理经验让Frank Cui取得优秀业绩的同时,也得到银行高层的肯定,而后他先后接管了TakapunaDevonportMeadowlands这些主要分行。BNZ银行北岸分行资深合伙人Rosalind Stewart说,“Frank Cui成功设立了BNZ内的移民银行,并以卓越的领导能力取得了最佳的商业成果,BNZ因此而更加重视亚洲业务,并扩大了这个分支。他在BNZ这家旗舰级分行中领导了一个团队,对于社区建设以及团队文化的塑造都功不可没。Frank在工作中对他的雇员也非常关心,他创造了一种积极的、有益的工作环境,使得大家都能各尽所能。”

  立足华社 —— 全心全意

  作为一名资深的领军人物,他在带领年轻人、建设社区方面做了大量工作。帮助华人社区,成了他工作中的一个信念。“凡是银行能够参与的领域,我们都想做到面面俱到。”他说。“我的职责是发展和领导BNZ银行的亚洲银行战略,对我们在特定市场中的成长、革新和消费体验负责。在过去的14个月中,作为团队我们帮助了超过3000名中国客户在新西兰购买他们的首个房产,或是买生意,或者是帮助他们从事中国和新西兰间的贸易等等。而帮助华社也是我们工作的一部分。”对崔硕来说对社区事务参与的热情,已经超过了商业赞助本身。

  同样来源于责任心,他对客户服务的要求是——“精密”。“小到一般账户的启动,大到大型物业的并购,对于客户的每一个环节,我们都要做得非常精密,换句话说,我们和客户时时刻刻在一起的。既要非常专业,也要有效率。一个客户的要求,对我们来说,可能是很简单的事情,但对客户都是重要的,甚至能够决定他们的一生,因此我们对客户的事情一定要严谨,作为专业团队一定要负责任。”“精密的”服务客户会促进对服务的社区,反之亦然。

  “如果谈到华人在本地市场的表现,我的个人观点是,应该鼓励人们在决定做什么和怎么做之前,通过正确的渠道,去咨询并了解这里的情况,”崔硕说,“华人创业并不意味着一定要走别人走过的老路,革新与创造,以及一份相信自己的坚持,最终会使梦想成真。”

  后记:亚洲时代,华人风采,一次访谈,怎能网罗其中的全部精彩?“以后的经济中未来亚洲会扮演一个非常重要的角色,甚至是决定性的角色。”崔硕说,“对于此次评奖,我觉得首先是一种激励,或者是帮助,特别对在新西兰艰苦创业的华人是一个激励;而第二个意义,也是增加我们整个华人群体在整个新西兰各族群中的重要性,这也是一种激励。”是的,当我们寻找这些华人典型的过程中,我们也一次一次受到了激励,感受到了一个亚洲时代的激荡。


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